Serviços de água e de esgoto podem ser solicitados à concessionária pelo 0800, com atendimento 24 horas, pelo site e redes sociais.
A BRK Ambiental, empresa responsável pelos serviços de água e esgoto de Cachoeiro de Itapemirim, dispõe de diversos canais de atendimento digitais para atender a população da cidade. Em todos os canais os clientes conseguem receber orientação em relação a serviços operacionais ou comerciais.
O telefone de atendimento gratuito, o 0800 771 0001, e a página da empresa na internet, portalmaratimba-br.esdiario.info/cachoeiro-de-itapemirim, funcionam 24 horas. Por estes canais é possível solicitar uma série de serviços sem a necessidade de deslocamento até o Atendimento ao Público, que funciona na Ilha da Luz.
A emissão de 2ª via e a consulta de débitos estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente por telefone ou pelos canais digitais.
Em horário comercial, a página da BRK no Facebook (facebook.com/brk.ambiental) também realiza atendimentos e, assim como site, permite a emissão de segunda via das faturas: basta digitar a #2viabrk no chat e seguir as orientações. A concessionária também disponibiliza o WhatsApp (11) 99988-0001 para as solicitações dos clientes.
Roberland Mello, gerente Comercial da BRK Ambiental, ressalta que, além dos canais digitais, o atendimento presencial também se mantém em funcionamento. Contudo, a recomendação da concessionária é que os clientes se dirijam a loja somente quando não houver alternativa. A loja de Atendimento ao Público está atendendo em horário reduzido, das 8h às 12h, e das 13h às 16h, devido às recomendações dos órgãos de saúde como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus.
Serviços que podem ser solicitados pelo site da BRK:
2ª via fácil – fatura
Comprovantes de Pagamento
Locais para pagar sua conta
Informações para débito automático
Histórico de Consumo
Estrutura Tarifária
Declaração Negativa de débitos
Tabela de Serviços
Notificar um problema (vazamentos)
Consulta de Débitos
Informação de Serviços
Serviços Agendados
Alteração Cadastral
Ligação de água e esgoto
Desmembramento de ligação de água
Parcelamento de débitos
Acertos de Irregularidades
Consumo
Mudança de Ligação de Água
Religação de água na Rede
Serviços que podem ser solicitados pelo Aplicativo da BRK:
2ª via de Fatura
Comprovantes de Pagamento
Histórico de Consumo
Alteração de Vencimento
Notificar um problema (vazamentos)
“É importante que a população, em caso de dúvidas ou sempre que houver necessidade de solicitar serviços de água e esgoto, entre em contato com a empresa pelos canais de atendimento. A concessionária está à disposição e oferece diversos canais. E quando diretamente contatada pelo cliente, consegue atuar com mais agilidade na prestação de seus serviços”, finaliza o gerente Comercial.
